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近日，中國核能行業協會印發《關于加強和改進會員服務管理工作的意見》（以下簡稱“意見”），旨在進一步增強會員服務意識，加強會員服務管理，發揮會員資源優勢，筑牢協會發展根基，打造百年品牌協會。

作為入選全國首批“品牌協會成長計劃”的行業協會，中國核協非常重視會員服務和管理工作，在日前發布的《中國核能行業協會“品牌協會成長計劃”實施方案》中，將“提服務，加大會員支撐保障”列為品牌成長重點拓展項目。同時，“深研究、助創新、鑄品牌、拓渠道、立標準、促公開、揚誠信、搭橋梁”等多項重點任務目標都是圍繞會員服務品質提升，服務能力提高進行實施。為實施品牌服務產品打造，提高重點服務業務水平，推動品牌性重要服務產品應用、推廣及共享，提供更加有價值的優質高效服務奠定了堅實的基礎。

為進一步增強全體職工會員服務意識，加強會員服務管理工作，協會秘書處多次通過辦公擴大會和全員專題培訓會等形式進行宣貫培訓。張廷克秘書長明確要求，必須堅持服務為本，不斷增強服務意識、創新服務模式、提高服務效率、改善服務態度、優化服務內容、打造服務品牌、提升服務價值，切實把會員服務管理作為協會治理和管理的一項重要工作，把提高對會員的服務能力和水平作為協會發展的一項根本任務。

張廷克多次強調，我們要牢記服務會員的初心宗旨，勇于擔當服務會員的使命責任，積極構建會員服務良性生態環境，持續打造會員服務管理品牌，不斷提高服務能力和水平，為廣大會員單位提供更加有價值的優質高效服務，為創建國內有權威、國際有影響的世界一流協會提供重要支撐。

《意見》共分為11個部分，就自覺增強會員服務意識、嚴格落實會員服務管理責任、切實保障會員基本服務承諾到位、嚴格規范成員專項共享服務管理、積極拓展會員技術咨詢服務業務、嚴格管控會員贊助捐贈等支持性活動、建立會員入退會激勵約束機制、切實加強會員會費收繳管理、有效發揮會員管理信息平臺作用、建立會員服務管理臺賬制度、主動接受會員服務公開監督等方面提出了具體要求。